Когнитивная нагрузка и когнитивные барьеры
Когнитивная нагрузка
Когнитивная нагрузка:
- интеллектуальное напряжение, которое человек ощущает при навигации по интерфейсу приложения или при использовании его для решения задачи.
- количество логических связей и операций, необходимых мозгу для осознания и понимания объекта, с которым взаимодействует человек
Интеллектуальные способности мозга человека снижаются при информационной перегрузке. Люди могут чувствовать себя запутанными или перегруженными, что ведет к негативному пользовательскому опыту.
Когнитивную нагрузку на пользователя могут определять:
- Количество вариантов выбора
- Необходимость тщательно обдумывать свои действия при работе
- Нечеткие различия между вариантами выбора
Когнитивные барьеры
Когнитивный барьер - препятствие, с которым человек сталкивается при работе с интерфейсом. Преодоление этого препятствия обычно рассматривается человеком как дополнительное усилие, которое необходимо совершить для выполнения задачи.
Типичными барьерами могут быть:
- Количество шагов для выполнения задачи
- Количество времени, затрачиваемое на выполнение задачи
- Сложность самих шагов, ведущих к выполнению задачи