Кайдзен

Определение

Кайдзен - японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

Принципы кайдзен:

• Фокус на клиентах
  Для компании, использующей кайдзен, важнее всего, чтобы их продукция (услуги) удовлетворяли потребности клиентов.

• Непрерывные изменения
  Принцип, характеризующий саму суть кайдзен, то есть, непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее.

• Открытое признание проблем
  Все проблемы открыто выносятся на обсуждение.(Там, где нет проблем, совершенствование невозможно)

• Пропаганда открытости
  Малая степень обособленности (особенно в сравнении с западными компаниями) между отделами и рабочими местами.

• Создание рабочих команд
  Каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества.

• Управление проектами при помощи межфункциональных команд Ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.

• Формирование «поддерживающих взаимоотношений»
  Для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в её деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам.

• Развитие по горизонтали
  Личный опыт должен становиться достоянием всей компании

• Развитие самодисциплины
  Умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.

• Самосовершенствование
  Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач

• Информирование каждого сотрудника
  Весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании

• Делегирование полномочий каждому сотруднику
  Передача определённого объёма полномочий каждому сотруднику. Это становится возможным благодаря обучению по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр.

• Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом

• Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов
  Делай выводы, опираясь на достоверные данные

• Устранение основной причины и предотвращение рецидивов
  Не путай причину проблемы с её проявлениями

• Встраивание качества в процесс как можно раньше.
  Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества

• Стандартизация
  Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех

Источники:

• ru.wikipedia: Кайдзен