Юзабилити, удобство использования
Определение
Юзабилити
- понятие степени удобности предмета для применения пользователями при достижении определённых целей в некотором контексте
- научно-прикладная дисциплина, занимающаяся повышением эффективности, продуктивности и удобства пользования инструментами деятельности
- качественный атрибут, который оценивает простоту использования пользовательского интерфейса
- способность продукта быть понимаемым, изучаемым, используемым и привлекательным для пользователя в заданных условиях
Истории, примеры, цитаты
Dr. Philip Hodgson
Несколько мыслей из статьи Dr. Philip Hodgson об исследованиях usability. Dr. Philip Hodgson - BSc, MA и PhD в экспериментальной психологии и более 20 лет опыта в проектировании usability.
Несколько лет назад во время работы на большую корпорацию и подготовки юзабилити-теста, проджект менеджер позвонил мне и попросил отправить ему список вопросов по юзабилити. «В юзабилити нет вопросов» — ответил я. «Что ты имеешь в виду?» — спросил он, «Как там не может быть вопросов? Как ты планируешь понять, нравится ли людям наш новый дизайн?». «А я и не пытаюсь понять, нравится ли он им или нет» — проворчал я. «Я пытаюсь понять, могут ли они им пользоваться. У меня есть список заданий, а не вопросов».
Хорошие, плохие данные и доказательства:
UX-исследование это непосредственное наблюдение за тем, что делают люди. Это не сбор их мнений. Это потому что как данные, мнения бесполезны. На каждые 10 человек, которым нравится ваш дизайн, найдется 10 других, которые будут ненавидеть его, и еще 10, которым вообще будет все равно. Мнения — это не доказательства.
Поведение же, напротив, является доказательством. Именно поэтому детектив скорее поймает кого-нибудь за руку в момент совершения преступления, чем просто поверит кому-то на слово. Поэтому часто повторяется совет: «Обращай внимание на то, что люди делают, а не на то, что говорят».
[...] по принципу «сначала данные»: «Какой тип данных я должен собрать, чтобы предоставить достоверные и убедительные доказательства по этой проблеме?»
Сильные и слабые доказательства:
Сильное доказательство следует из данных, которые достоверные И надежные.
В юзабилити-тестировании достоверные данные — это вещи типа показателя завершения заданий и эффективности, но никак не эстетическая привлекательность или личное предпочтение.
Надежные данные — это данные по итогам исследования, которое было проведено ещё раз по тому же методу, что и в прошлый раз, но с участием других респондентов.
Независимо от метода, исследовательские данные должны быть достоверными и надёжными. В противном случае, они просто выбрасываются.
Источники: