Usability-тестирование

Определение

Проверка эргономичности - исследование, выполняемое с целью определения, удобен ли некоторый искусственный объект (такой как веб-страница, пользовательский интерфейс или устройство) для его предполагаемого применения.

Тестирование основано на привлечении пользователей продукта (реальных или предполагаемых) в качестве тестировщиков, сборе и интерпретации полученной от них информации. Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с продуктом, нередко позволяет найти для него более оптимальные решения.

Как проводится (в общем виде)

В общем случае, привлеченных пользователей просят решить основные задачи, для которых разрабатывался тестируемый продукт. В процессе решения задач, пользователей просят высказывать свои замечания и рассуждения.

Сам процесс тестирования обычно фиксируется несколькими способами:

  • логирование действий в приложении
  • тепловые карты
  • аудио и видео
  • скринкасты

Фиксировать процесс тестирования полезно для того, чтобы впоследствии можно было более детально изучить и оценить действия каждого пользователя.

Для последующего анализа важно зафиксировать:

  • Речь модератора и респондента
  • Выражение лица респондента (снимается на видеокамеру)
  • Изображение экрана компьютера, с которым работает респондент
  • Различные события, происходящие на компьютере, связанные с действиями пользователя:

    • Перемещение курсора и нажатия на клавиши мыши
    • Использование клавиатуры
    • Переходы между экранами (браузера или другой программы)

Источники: