Usability-тестирование
Определение
Проверка эргономичности - исследование, выполняемое с целью определения, удобен ли некоторый искусственный объект (такой как веб-страница, пользовательский интерфейс или устройство) для его предполагаемого применения.
Тестирование основано на привлечении пользователей продукта (реальных или предполагаемых) в качестве тестировщиков, сборе и интерпретации полученной от них информации. Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с продуктом, нередко позволяет найти для него более оптимальные решения.
Как проводится (в общем виде)
В общем случае, привлеченных пользователей просят решить основные задачи, для которых разрабатывался тестируемый продукт. В процессе решения задач, пользователей просят высказывать свои замечания и рассуждения.
Сам процесс тестирования обычно фиксируется несколькими способами:
- логирование действий в приложении
- тепловые карты
- аудио и видео
- скринкасты
Фиксировать процесс тестирования полезно для того, чтобы впоследствии можно было более детально изучить и оценить действия каждого пользователя.
Для последующего анализа важно зафиксировать:
- Речь модератора и респондента
- Выражение лица респондента (снимается на видеокамеру)
- Изображение экрана компьютера, с которым работает респондент
-
Различные события, происходящие на компьютере, связанные с действиями пользователя:
- Перемещение курсора и нажатия на клавиши мыши
- Использование клавиатуры
- Переходы между экранами (браузера или другой программы)
Источники: